Een succesvolle CRM implementatie helpt je de vinger aan de pols te houden wat jouw klanten verwachten en geeft je voeling met toekomstige wensen zodat je op tijd kunt inspelen op veranderende markten. Lees onze tips!

Klanttevredenheid is de thermometer van je bedrijf. Deze vertelt je niet alleen hoe goed je presteert, maar voorspelt ook toekomstige groei. Klanttevredenheid verhogen? Lees onze tips!

Klantloyaliteit ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om de juiste aandacht, op het juiste moment bij de juiste klant. En daar kunnen tools je goed bij helpen.

Opnieuw heeft Archie een ISO 27001 certificering gehaald. Aanvullend daarop zal de focus in de nabije toekomst op BIO-conformiteit en verdere versterking van informatiebeveiliging binnen overheidsstandaarden liggen.

Wat heb je aan klantgroepen en op welke manier helpt CRM jou daarbij? In dit artikel geven we concrete voorbeelden en tips voor het werken met klantgroepen.

In deze uitgebreide gids lees je wat strategisch accountmanagement precies inhoudt, waarom het essentieel is voor jouw MKB-bedrijf en hoe je het praktisch aanpakt met de juiste tools.

Waar Excel en losse notities vroeger voldoende leken, is overzicht, structuur en slimme automatisering nu de standaard. Een goed CRM-systeem, zoals Archie CRM, helpt je niet alleen om klantgegevens centraal op te slaan, maar ook om groei te versnellen.

Veel organisaties staan vroeg of laat voor de keuze: gaan we voor een cloudoplossing of houden we onze data liever lokaal, met een on-premise CRM-systeem? Lees dit artikel voor tips!

Tijdens een inspirerende masterclass bij Archie in Oosthuizen ontdekten deelnemers met praktische tools, actuele inzichten en interactieve sessies hoe data en kunstmatige intelligentie nieuwe business modellen aanjagen.

Sonal, een gerenommeerde aanbieder van telefonie-oplossingen, heeft een innovatieve koppeling ontwikkeld tussen Archie CRM en het telefoniesysteem 3CX. Deze integratie toont direct in Archie CRM wie er belt, zodat medewerkers beter kunnen reageren.

Technologische vooruitgang brengt nieuwe risico’s met zich mee. Tijdens een round table bij Archie CRM spraken Diana Zwagerman en Ruud Conijn over dataveiligheid, betrouwbare CRM-systemen en de kansen én verantwoordelijkheden van AI.

Hoe zorg je ervoor dat alles voor jouw relatie-event soepel verloopt van uitnodiging tot follow-up? In dit artikel delen we handige tips uit eigen ervaring zodat jouw relatiedag vol zit met enthousiaste deelnemers!  

Het beste van het jaar uit onze blogs over CRM. We hebben de best gelezen artikelen op een rijtje gezet!

De Food & Beverage industrie verandert snel. Om bij te blijven, moet je slim inspelen op trends. Wij geven je 6 CRM-ingrediënten om dit succesvol te doen.

De kracht van klantbehoud wordt vaak overschat. Onterecht; je kunt zomaar mooie kansen missen door te weinig aandacht te besteden aan het behouden van klanten.

Vergelijk Archie en HubSpot CRM: Ontdek de belangrijkste verschillen in functionaliteit, prijs en support voor het MKB. Zo maak jij een weloverwogen beslissing.

Archie gaat intensiever samenwerken met CLOK, een vooraanstaande netwerkorganisatie die gemeenten ondersteunt bij optimalisatietrajecten binnen domeinen als Economische Zaken.

In dit artikel onderzoeken we daarom het geheim van een goede (winstgevende) customer service.  

Dompel je onder in de wereld van CRM-management binnen het MKB. Leer hoe CRM-managers klantrelaties optimaliseren voor bedrijfssucces. Ontdek hun taken, impact en een typische werkdag.

Ontdek hoe je de klantreis in 2026 optimaliseert met praktische voorbeelden en verbeter je klantbeleving voor maximale tevredenheid.