Zonder nieuwe klanten stagneert groei. Het binnenhalen van nieuwe klanten is daarom een belangrijk onderdeel van elke gezonde bedrijfsstrategie: het zorgt voor frisse omzet, nieuwe ambassadeurs en een sterkere marktpositie. In dit artikel delen we 7 bewezen strategieën om meer klanten te werven.

Maar we waarschuwen je ook: focus niet alleen op nieuwe klanten. Na 40 jaar ervaring in relatiebeheer hebben we één ding geleerd: de sleutel tot duurzame groei ligt in de balans tussen het werven van nieuwe klanten én het behouden van bestaande klanten.

Waarom nieuwe klanten werven niet alles is

Nieuwe klanten zorgen voor groei, maar het verhaal is genuanceerder. Uit onderzoek blijkt dat bedrijven vaak 80% van hun marketingbudget stoppen in het werven van nieuwe klanten, terwijl 80% van hun omzet afkomstig is van bestaande klanten. Het werven van nieuwe klanten kost tot vijf keer meer dan het behouden van bestaande klanten.

Onze tip? Zoek de balans. Investeer slim in nieuwe klanten aantrekken, maar vergeet je bestaande klanten niet. Met een goed CRM-systeem houd je overzicht over beide.

7 strategieën om nieuwe klanten te werven

1. Ken je ideale klant door en door

Je kunt geen nieuwe klanten werven als je niet weet wie je zoekt. Daarom begin je met een Ideal Customer Profile (ICP): een concrete beschrijving van het bedrijf dat perfect bij jouw oplossing past. Een goed ICP gaat verder dan alleen branche en bedrijfsgrootte. Je definieert de specifieke pijnpunten die je oplost, de processen waar ze tegenaan lopen, en waar ze actief naar oplossingen zoeken. Bedrijven die matchen met je ICP converteren sneller, blijven langer klant en leveren meer waarde op.

Met een duidelijk ICP focus je je acquisitie op prospects die écht baat hebben bij wat je biedt. Geen verspilde energie meer aan bedrijven die toch niet passen. Met Archie CRM segmenteer je je doelgroep en analyseer je welke klantprofielen het meest winstgevend zijn.

Wat is een ICP?

Een ICP is een Ideal Customer Profile (ideaal klantprofiel).

Het beschrijft het type organisatie of klant dat het beste past bij jouw product of dienst. Denk aan klanten die de meeste waarde halen uit wat jij aanbiedt én waar jij het meeste rendement uit haalt. Een ICP gaat dus verder dan alleen demografische gegevens; het helpt je focussen op de juiste klanten.

Een ICP bevat vaak:

Bedrijfstype (bijv. MKB, enterprise, non-profit)
Branche of sector
Bedrijfsgrootte (omzet, aantal medewerkers)
Problemen of uitdagingen die jij oplost
Besluitvormers (rollen/functies)
Budget en koopbereidheid
Lange-termijn potentie (retentie, upsell)

Zie het als een filter: hoe beter een lead matcht met je ICP, hoe groter de kans op succesvolle sales én tevreden klanten. Hierdoor worden marketing en sales effectiever en voorkom je dat je tijd steekt in klanten die eigenlijk niet bij je passen.

2. Content marketing: trek klanten aan met waardevolle kennis

Deel waardevolle kennis via blogartikelen, whitepapers, webinars en case studies. Door te laten zien dat je verstand van zaken hebt, trek je prospects aan die op zoek zijn naar oplossingen. Zorg dat content aansluit bij hun klantreis.

Daar hoort wel een kanttekening bij. Succesvol zijn met deze vorm van marketing vraagt om de inzet van content die écht helpt of doelgroepen raakt in het hart. Bij Archie definieren we daar een viertal succesfactoren voor:

Diepgang
Op dit moment zoeken mensen veel informatie op via AI-modellen. De content op jouw website komt daardoor in bepaalde gevallen niet eens meer in beeld. Tenzij het de allerbeste bron is waar AI naar kan verwijzen. Diepgang in content is dus van belang.

Ervaringen delen
Daarnaast liggen er kansen in het delen van jouw eigen ervaringen met een proces. Of: de ervaringen van klanten met een bepaald product of een dienst. AI of niet: een prospect die een product/dienst overweegt zal in de meeste gevallen wel gevoelig zijn voor de inzichten en ervaringen van andere gebruikers uit dezelfde branche.

Research
Ook onderzoeksresultaten van een onderzoek dat je hebt gedaan bij klanten bijvoorbeeld, kunnen helpen om jouw positie in de markt te versterken. Bijkomend voordeel: onderzoeken vormen de perfecte voedingsbodem voor nieuwe content-items zoals blogposts, white papers en events.

Visie & duiding
Relevantie kan ook liggen in het delen van jouw eigen visie of het geven van duiding aan bepaalde ontwikkelingen. In tijden van razendsnelle informatie-uitwisseling kan een expert orde scheppen door de ruis van de kwaliteit te filteren.

3. Netwerken: de klassieke manier

In Nederland, waar persoonlijk contact hoog in het vaandel staat, kun je meer klanten werven door aanwezig te zijn op branche-evenementen, beurzen, netwerkbijeenkomsten en LinkedIn-evenementen. Het draait om échte verbindingen maken met mensen die baat hebben bij wat jij doet. Live-events zijn weer helemaal terug en bieden volop kansen om te interacteren met doelgroepen. Ook zijn het geweldige content-machines dus kunnen ze vrijwel niet ontbreken uit de commerciële plannen voor het genereren van new business!

4. Referrals: laat je klanten voor je werken

De beste manier om nieuwe klanten te werven? Laat je bestaande klanten het voor je doen. Een klant die jou aanbeveelt heeft veel meer impact dan welke advertentie dan ook. Zorg dat je klanten zo tevreden zijn dat ze je uit zichzelf aanbevelen! Vraag ook actief om aanbevelingen na succesvolle projecten. De marketingafdeling is er ook blij mee als je dit soort klanten vraagt om mee te werken aan een referentieverhaal.
De bereidheid van klanten om jou aan te bevelen laat zich goed meten. Met Archie CRM meet je bijvoorbeeld de Net Promoter Score (NPS) van je klanten, zo weet je precies wie je promotors zijn.

5. Online marketing: wees vindbaar

Als jouw prospects online zoeken naar oplossingen, moet jij daar zijn. Met SEO zorg je dat je website goed vindbaar is in Google. Google Ads helpt je snel zichtbaar te worden. LinkedIn werkt goed in B2B, Instagram en Facebook voor B2C. Met gerichte e-mailcampagnes kun je prospects opwarmen, vooral effectief als je je e-mailmarketing koppelt aan je CRM.

Online marketing kent een hele eigen dynamiek. Waar Google Ads voor de ene organisatie werken als een trein, worstelt de ander er mee om er vruchtbare resultaten uit te halen. Daarom is het niet verkeerd om verschillende experimenten op te zetten waarmee kanalen én invalshoeken worden getest.

**ABM werkt vooral goed in de B2B-markt met langere salescycli**.

Lees er meer over in onze **whitepaper over Account Based Marketing**.

Meer weten

6. Account Based Marketing: focus op de juiste prospects

Met Account Based Marketing (ABM) richt je je specifiek op de accounts die het meest kansrijk zijn. Selecteer 20 tot 50 bedrijven die perfect passen bij jouw ideale klantprofiel, doe grondig onderzoek en ontwikkel gepersonaliseerde campagnes. Het voordeel hiervan is dat je een boodschap kunt samenstellen die aansluit bij deze specifieke klanten en contactpersonen. Daarmee heb je meer kans dat je de juiste snaar raakt en voorkom je waste. Om een bekende uitspraak af te stoffen: je schiet niet met hagel maar met scherp.

7. Sales pipeline management: verlies geen enkele kans

Goed pipeline management is essentieel. Registreer alle prospects in één centraal systeem, zorg voor duidelijke fases in je verkoopproces en volg op tijd op. Analyseer waar prospects afhaken en meet je conversieratio's per fase. Dit geeft je de mogelijkheid het proces op alle vlakken te verbeteren. Met een goed systeem en duidelijke werkinstructies kun jij sneller reageren dan de concurrent, met passende oplossingen komen en regie houden op het salesproces. Zonder goed systeem lopen deals door je vingers. Zeker als je samenwerkt met een team aan dezelfde deals!

De rol van CRM bij nieuwe klanten werven

We lieten het al even doorschemeren in dit artikel: een goed CRM-systeem helpt je bij het werven van nieuwe klanten door alle prospects uit verschillende kanalen samen te brengen in één overzicht, lead nurturing te automatiseren met e-mail reeksen, inzicht te geven in je pipeline en te analyseren wat werkt. Met scoring en segmentatie zie je welke prospects het meest kansrijk zijn.

De balans vinden

Ja, nieuwe klanten aantrekken is belangrijk voor groei. Maar bestaande klanten zijn makkelijker te overtuigen, goedkoper, leveren meer op en helpen je meer klanten te werven via referrals. De klantpiramide laat zien dat je topklanten disproportioneel veel waarde leveren. Vaak is 20% van je klanten goed voor 80% van je winst. Die 20% verdient extra aandacht. Onze aanbeveling: Besteed 60% van je tijd en budget aan bestaande klanten, 40% aan nieuwe.

Veelgemaakte fouten bij het werven van nieuwe klanten

Nieuwe klanten werven gaat vaak mis. Te breed targeten (focus op een specifieke doelgroep), geen opvolging (gemiddeld zijn 5 tot 7 contactmomenten nodig), te snel opgeven na één e-mail, vergeten te meten welke campagnes werken en bestaande klanten verwaarlozen terwijl je focus ligt op nieuwe klanten.

Begin vandaag met effectiever nieuwe klanten werven

Nieuwe klanten werven is hard werken, volhouden en slim organiseren. Zoek de balans tussen nieuwe en bestaande klanten, ken je ideale klant door en door, wees consistent in je opvolging, meet wat werkt en gebruik een CRM-systeem om overzicht te houden.

Met Archie CRM krijg je alle tools om effectief nieuwe klanten te werven én te behouden. Van lead tot loyale klant, alles in één systeem. Benieuwd hoe Archie CRM jou kan helpen om meer klanten binnen te halen? Plan een vrijblijvende demo van 20 minuten met ons team.

We laten je zien hoe je met Archie CRM je salesproces optimaliseert en geen enkele kans meer laat liggen.

Nieuwe klanten werven: 7 strategieën om meer klanten binnen te halen