Ontdek hoe je de klantreis in 2025 optimaliseert met praktische voorbeelden en verbeter je klantbeleving voor maximale tevredenheid.

Relatiebeheer zorgt voor een goede relatie met bestaande klanten. De waarde van loyale en tevreden klanten is groot. Customer Loyalty is lonend.

Duurzaam relatiebeheer is ook in tijden van digitalisering van belang. Je kan er je voordeel mee doen omdat het een Unique Selling Point is.

Een compleet klantdossier is één van de doelen bij het implementeren van CRM. Alle informatie overzichtelijk bij de relatiekaart.

Thuiswerken hoeft geen probleem te zijn om klantenbinding te verhogen. Met de juiste CRM software lukt dat.

Sla je klantdata op? Verdiep je dan in de GDPR/AVG. Deze nieuwe wet verplicht elke organisatie om persoonsgegevens beter te beschermen.

Wat is nu het verschil tussen CRM en relatiebeheer, Customer Relationship Management. Het komt er op neer dat CRM heel uitgebreid relatiebeheer is.

In tijden van customer engagement en big data zorgt een crm-systeem ervoor dat je een goed beeld hebt van de prospects en klanten.

Om naar zakendoen om te schakelen die relatiegericht is moet je vertrouwde paden achter je laten. Een inspirendende klantcase.

CRM is belangrijk, als een bedrijf waarde hecht aan klantloyaliteit en wil dat de opbrengst en winst hoger komen te liggen.

Relatiemanagement gaat ook om het ontdekken van kansen bij klanten. Het CRM systeem helpt hierbij, want met juiste informatie krijg je meten is weten.

Leads die voortkomen uit verwijzingen van bestaande klanten, promotors, zijn goedkoper én kansrijker dan leads uit marketing campagnes.