Ontdek de 5 customer journey fasen en hoe je CRM inzet om klanten te begeleiden van eerste contact tot loyale ambassadeur. Met praktische voorbeelden.

CRM in de praktijk: leer van 40 jaar ervaring hoe Nederlandse MKB-bedrijven CRM succesvol inzetten en veelgemaakte valkuilen vermijden.

Wat is een CRM-database en waarom is het essentieel voor je organisatie? Ontdek welke gegevens erin horen en hoe je er maximaal van profiteert.

Recent gaf onze algemeen directeur Diana Zwagerman samen met Digital Hub Noordwest (EDIH) een kennissessie voor klanten van Archie over de kracht van data en digitale volwassenheid.

In dit artikel delen we 7 bewezen strategieën om meer klanten te werven. Maar we waarschuwen je ook: focus niet alleen op nieuwe klanten.

Een interview over merkloyaliteit in B2B met Evelyn Zandstra, Manager Marketing & Communicatie. Met voorbeelden uit de praktijk!

Een succesvolle CRM implementatie helpt je de vinger aan de pols te houden wat jouw klanten verwachten en geeft je voeling met toekomstige wensen zodat je op tijd kunt inspelen op veranderende markten. Lees onze tips!

Klanttevredenheid is de thermometer van je bedrijf. Deze vertelt je niet alleen hoe goed je presteert, maar voorspelt ook toekomstige groei. Klanttevredenheid verhogen? Lees onze tips!

Klantloyaliteit ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om de juiste aandacht, op het juiste moment bij de juiste klant. En daar kunnen tools je goed bij helpen.

Opnieuw heeft Archie een ISO 27001 certificering gehaald. Aanvullend daarop zal de focus in de nabije toekomst op BIO-conformiteit en verdere versterking van informatiebeveiliging binnen overheidsstandaarden liggen.

Wat heb je aan klantgroepen en op welke manier helpt CRM jou daarbij? In dit artikel geven we concrete voorbeelden en tips voor het werken met klantgroepen.

In deze uitgebreide gids lees je wat strategisch accountmanagement precies inhoudt, waarom het essentieel is voor jouw MKB-bedrijf en hoe je het praktisch aanpakt met de juiste tools.

Waar Excel en losse notities vroeger voldoende leken, is overzicht, structuur en slimme automatisering nu de standaard. Een goed CRM-systeem, zoals Archie CRM, helpt je niet alleen om klantgegevens centraal op te slaan, maar ook om groei te versnellen.

Veel organisaties staan vroeg of laat voor de keuze: gaan we voor een cloudoplossing of houden we onze data liever lokaal, met een on-premise CRM-systeem? Lees dit artikel voor tips!

Tijdens een inspirerende masterclass bij Archie in Oosthuizen ontdekten deelnemers met praktische tools, actuele inzichten en interactieve sessies hoe data en kunstmatige intelligentie nieuwe business modellen aanjagen.

Sonal, een gerenommeerde aanbieder van telefonie-oplossingen, heeft een innovatieve koppeling ontwikkeld tussen Archie CRM en het telefoniesysteem 3CX. Deze integratie toont direct in Archie CRM wie er belt, zodat medewerkers beter kunnen reageren.

Technologische vooruitgang brengt nieuwe risico’s met zich mee. Tijdens een round table bij Archie CRM spraken Diana Zwagerman en Ruud Conijn over dataveiligheid, betrouwbare CRM-systemen en de kansen én verantwoordelijkheden van AI.

Hoe zorg je ervoor dat alles voor jouw relatie-event soepel verloopt van uitnodiging tot follow-up? In dit artikel delen we handige tips uit eigen ervaring zodat jouw relatiedag vol zit met enthousiaste deelnemers!  

Het beste van het jaar uit onze blogs over CRM. We hebben de best gelezen artikelen op een rijtje gezet!

De Food & Beverage industrie verandert snel. Om bij te blijven, moet je slim inspelen op trends. Wij geven je 6 CRM-ingrediënten om dit succesvol te doen.