Een succesvolle CRM implementatie helpt je de vinger aan de pols te houden wat jouw klanten verwachten en geeft je voeling met toekomstige wensen zodat je op tijd kunt inspelen op veranderende markten. Lees onze tips!

Klanttevredenheid is de thermometer van je bedrijf. Deze vertelt je niet alleen hoe goed je presteert, maar voorspelt ook toekomstige groei. Klanttevredenheid verhogen? Lees onze tips!

Klantloyaliteit ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om de juiste aandacht, op het juiste moment bij de juiste klant. En daar kunnen tools je goed bij helpen.

Wat heb je aan klantgroepen en op welke manier helpt CRM jou daarbij? In dit artikel geven we concrete voorbeelden en tips voor het werken met klantgroepen.

In deze uitgebreide gids lees je wat strategisch accountmanagement precies inhoudt, waarom het essentieel is voor jouw MKB-bedrijf en hoe je het praktisch aanpakt met de juiste tools.

Waar Excel en losse notities vroeger voldoende leken, is overzicht, structuur en slimme automatisering nu de standaard. Een goed CRM-systeem, zoals Archie CRM, helpt je niet alleen om klantgegevens centraal op te slaan, maar ook om groei te versnellen.

Veel organisaties staan vroeg of laat voor de keuze: gaan we voor een cloudoplossing of houden we onze data liever lokaal, met een on-premise CRM-systeem? Lees dit artikel voor tips!

Hoe zorg je ervoor dat alles voor jouw relatie-event soepel verloopt van uitnodiging tot follow-up? In dit artikel delen we handige tips uit eigen ervaring zodat jouw relatiedag vol zit met enthousiaste deelnemers!  

Het beste van het jaar uit onze blogs over CRM. We hebben de best gelezen artikelen op een rijtje gezet!

We zetten 7 voordelen op een rijtje van CRM-software voor producerende bedrijven die opereren in uitdagende marktomstandigheden.

CRM, wat betekent die afkorting eigenlijk? Hoe richt je een goed CRM-proces in? En hoe kan CRM-software dat proces ondersteunen? Wij geven je een uitleg.

Waar moet je op letten bij het kiezen van het juiste CRM pakket? Hoeveel kost een CRM pakket en hoe implementeer je het? Wij geven je tips.

Populair in onze resource-hoek zijn onze blogs over CRM. We hebben de best gelezen artikelen op Archie.nl van dit jaar voor je op een rijtje gezet!

Relatiebeheer zorgt voor een goede relatie met bestaande klanten. De waarde van loyale en tevreden klanten is groot. Customer Loyalty is lonend.

In een CRM systeem wordt alle klantinformatie centraal beheerd. Hierdoor wordt er efficiënter gewerkt en zal de ROI van CRM stijgen.

KPI’s zijn een afgeleide van de doelstellingen uit de CRM-strategie. Wat zijn voor CRM veel voorkomende KPI’s, Key Performance Indicators.

CRM is belangrijk, als een bedrijf waarde hecht aan klantloyaliteit en wil dat de opbrengst en winst hoger komen te liggen.

ERP (Enterprise Resource Planning) is een handig systeem, maar het is geen CRM. Moeten deze twee systemen gescheiden blijven?

CRM-software en marketing gaan hand in hand. Hoe kun je als marketeer voordeel halen uit CRM-software om in te spelen op de customer journey?

Wat is CRM of Customer Relationship Management? CRM is een bedrijfsstrategie waarin de klant en de interacties met de klant centraal staan.