Ontdek hoe je de klantreis in 2026 optimaliseert met praktische voorbeelden en verbeter je klantbeleving voor maximale tevredenheid.

Als je spreekt over CRM, spreek je over het klantbeeld. Een puzzel waarvan de stukjes bestaan uit klantgegevens, gedrag, voorkeuren en interacties.

Je hebt besloten over te stappen naar een nieuw CRM-system. Ontdek dan hier onze expert tips voor een zo soepel mogelijke overstap naar het nieuwe CRM-systeem.

Overstappen naar een nieuw CRM-systeem? Dan geven wij graag een aantal tips zodat jij de juiste keuzes maakt en zorgeloos overstapt naar een nieuwe CRM-oplossing.

We zetten 7 voordelen op een rijtje van CRM-software voor producerende bedrijven die opereren in uitdagende marktomstandigheden.

CRM, wat betekent die afkorting eigenlijk? Hoe richt je een goed CRM-proces in? En hoe kan CRM-software dat proces ondersteunen? Wij geven je een uitleg.

Waar moet je op letten bij het kiezen van het juiste CRM pakket? Hoeveel kost een CRM pakket en hoe implementeer je het? Wij geven je tips.

Als je de koning ontmoet, zorg je dat je op je best bent en hem op de juiste manier aanspreekt. Hoe zorg je nu dat jouw klant hetzelfde ervaart?

Archie Europe ontving dit jaar de ISO 27001: 2017 + A11: 2020 certificering voor het ingevoerde Informatie Security Management Systeem.

Populair in onze resource-hoek zijn onze blogs over CRM. We hebben de best gelezen artikelen op Archie.nl van dit jaar voor je op een rijtje gezet!

Een interview met Diana Zwagerman, Algemeen Directeur van Archie.

Diana vertelt hoe ze deze uitdaging heeft aangepakt en een transitie in gang heeft gezet bij het bedrijf.

Relatiebeheer zorgt voor een goede relatie met bestaande klanten. De waarde van loyale en tevreden klanten is groot. Customer Loyalty is lonend.

Door klantpiramides in te zetten krijg je meer grip op klantwaarde optimalisatie. Zo werk je aan omzetgroei voor de langere termijn.

In een CRM systeem wordt alle klantinformatie centraal beheerd. Hierdoor wordt er efficiënter gewerkt en zal de ROI van CRM stijgen.

Wat zijn de kosten van een CRM-systeem en waar moet je op letten?

KPI’s zijn een afgeleide van de doelstellingen uit de CRM-strategie. Wat zijn voor CRM veel voorkomende KPI’s, Key Performance Indicators.

Kies je voor een flexibele softwarearchitectuur met verschillende oplossingen of probeer je zoveel mogelijk processen af te dekken met een oplossing? Bekijk de verschillen.

Samenwerking tussen marketing en sales blijft bij veel organisaties een uitdaging. Vaak opereren ze als losse afdelingen met eigen KPI’s. Tijd om dit te verbeteren!

CRM is belangrijk, als een bedrijf waarde hecht aan klantloyaliteit en wil dat de opbrengst en winst hoger komen te liggen.

Dankzij een hernieuwde samenwerking tussen Keyser & Mackay en Archie Europe, gebruikt eerstgenoemde weer de Archie CRM software.