Ontdek waarom de locatie van je klantdata ertoe doet, wat de Cloud Act betekent voor jouw organisatie en waarom een ISO 27001 certificering van je CRM leverancier meer is dan een mooi keurmerk.

Ontdek de 5 customer journey fasen en hoe je CRM inzet om klanten te begeleiden van eerste contact tot loyale ambassadeur. Met praktische voorbeelden.

CRM in de praktijk: leer van 40 jaar ervaring hoe Nederlandse MKB-bedrijven CRM succesvol inzetten en veelgemaakte valkuilen vermijden.

Wat is een CRM-database en waarom is het essentieel voor je organisatie? Ontdek welke gegevens erin horen en hoe je er maximaal van profiteert.

Een compleet klantdossier is één van de doelen bij het implementeren van CRM. Alle informatie overzichtelijk bij de relatiekaart.

Sla je klantdata op? Verdiep je dan in de GDPR/AVG. Deze nieuwe wet verplicht elke organisatie om persoonsgegevens beter te beschermen.

In tijden van customer engagement en big data zorgt een crm-systeem ervoor dat je een goed beeld hebt van de prospects en klanten.

CRM is belangrijk, als een bedrijf waarde hecht aan klantloyaliteit en wil dat de opbrengst en winst hoger komen te liggen.

Een CRM-systeem is om vele redenen handig o.a. voor de statistieken die up-to-date zijn en informatie geven waarop je als organisatie kunt sturen.