+ 31 299 - 411 800 archie@archie.nl

Productgericht – klantgericht – relatiegericht

door | CRM

Het zijn ongeveer de drie manieren waarop je je als bedrijf kunt verhouden tot je klanten en tot je medewerkers. Belgische Archie partner
A-switch krijgt bij implementaties veel te maken met organisaties waar de noodzaak is om van een vaak traditionele en gemoedelijke manier van productgericht zaken doen te ontwikkelen naar een meer relatiegericht beleid.

Nieuwe weg inslaan

De enorme internet groei zorgt er voor dat de meerwaarde van prijs, aanbod en vooral lokale vertegenwoordiging niet meer toereikend zijn om je klanten aan je te verbinden. Men kan je product of dienst immers ‘overal’ zoeken en vinden.

Hoe je de toegevoegde waarde van je bedrijf  kunt laten gelden heeft vaak te maken met het loslaten van vertrouwde productgerichte manieren van denken en werken. Reginald Verhofstede van A-switch legt in deze in deze klantencase uit hoe familiebedrijf Euro-Serre de genoemde omslag maakt.