Online samenwerken in sales

Online samenwerken in sales

Ga tussen de beperkingen door op zoek naar de kracht Corona heeft in veel organisaties roet in het eten gegooid als het gaat om sales en accountmanagement. Veel verkopers vinden het lastig om in deze tijd, nu je niet bij prospects of klanten op bezoek kunt gaan, hun...

Klantenbinding op afstand: drie tips

Nu we allemaal weer zoveel mogelijk thuis moeten werken en die situatie ook nog wel eens de hele winter zo kan blijven, komen organisaties erachter dat de werkmethodes die ze dit voorjaar provisorisch hebben opgetuigd, nu een meer structureel karakter moeten krijgen....

Stapsgewijs naar de juiste CRM keuze

Hoe doorloop je een CRM selectietraject? Veel mensen denken bij de term CRM – Customer Relationship Management – aan software. En ja, je hebt een CRM-systeem nodig om dit goed in te richten. Maar het is veel meer dan alleen de software. CRM is de manier waarop een...

CRM: een kwestie van de juiste mindset

Veel bedrijven die hun sales willen verhogen en/of hun dienstverlening naar bestaande klanten willen verbeteren, kiezen ervoor een CRM-oplossing te implementeren. Wat ze zich vaak onvoldoende realiseren, is dat CRM alleen vruchten afwerpt als iedereen met klantcontact...

Relatiemanagement is ook ‘meten is weten’

Bij het woord relatiemanagement denken veel salesafdelingen vaak nog in termen van jaarlijks een flesje wijn en regelmatig een bakje koffie om te vragen of alles nog naar wens verloopt. Gezellige gesprekken die focussen op de bestaande dienstverlening. Natuurlijk is...
VoIP en Archie CRM

VoIP en Archie CRM

KPN is gestopt met telefonie via ISDN. Dat vraagt om nieuwe opties om het telefoneren zo eenvoudig mogelijk te maken en als het even kan ook nog goedkoper en met meer functionaliteit. Het antwoord is VoIP. Het alternatief, VoIP-telefonie (bellen via IP-netwerk), is...
Slim mobiel werken

Slim mobiel werken

Altijd en overal up-to-date Er wordt steeds meer gevraagd van sales-, marketing- en serviceafdelingen. Ze moeten altijd en overal op de hoogte zijn en op ieder moment kunnen reageren op een klantvraag of een verzoek van hun leidinggevende voor bijvoorbeeld de laatste...
Goede leads, voeding voor het CRM systeem

Goede leads, voeding voor het CRM systeem

Een CRM-systeem helpt je om de gegevens van je klanten te beheren en ondersteunt de verkoop. Om het systeem ten volle te kunnen benutten, heb je leads nodig. Maar hoe vind je goed gekwalificeerde leads?Wat is een lead?Een lead, oftewel een prospect, is een bedrijf of...
CRM software van Archie, bedrijfsbreed inzetbaar

CRM software van Archie, bedrijfsbreed inzetbaar

De mythe dat CRM alleen bedoeld is voor grote ondernemingen, of het exclusieve speeltje is van de afdeling sales en marketing, leeft nog steeds bij veel bedrijven. Het verschil tussen miniem relatiebeheer en CRM is vaak niet duidelijk en men heeft onvoldoende kennis...
Campagnemanagement met CRM

Campagnemanagement met CRM

CRM staat voor Customer Relationship Management. In brede zin is CRM software dus een programma waarmee je de relaties met je klanten beheert. Maar het heeft ook een business intelligence functie. Het betreft namelijk datagestuurde software die ervoor zorgt dat je...