Werken bij Archie?

Als Customer Succes Consultant maak jij het verschil tussen een standaard implementatie of een succesvolle implementatie.

Als strategisch gesprekspartner voor de klant denk je mee hoe de Archie CRM software ervoor zorgt dat de klant zijn/haar CRM doel bereikt. Je vindt het leuk om te communiceren met hoger management, key-users én eindgebruikers. Daarnaast word je ook blij als je jouw kennis mag overdragen aan een groep.

Jouw taken zijn:

• Voorbereiden en uitvoeren implementatiewerkzaamheden bij klanten

• Adviseren van klanten in het succesvol gebruik van Archie CRM -Kennisoverdracht van Archie CRM -Het behouden en ontwikkelen van bestaande klanten

• Behulpzaam zijn in het salestraject en terugkoppelen van commerciële kansen aan sales collega’s

• Bijhouden goede projectadministratie en informatie van klanten in Archie CRM

• Meedenken en mee ontwikkelen nieuwe diensten en instrumenten voor de afdeling Customer Success.

Wie ben jij?

• Je bent een HBO-commercieel bedrijfskundige

• Je loopt al een paar jaar mee en hebt ervaring in B-to-B, bij voorkeur de ICT- markt

• Je vindt het leuk om je te verdiepen in de uitdagingen die een klant heeft en deze te vertalen naar een oplossing om het doel te bereiken

• Je hebt ervaring met MS-office 365

• Meer dan gemiddelde kennis van MS-Excel is een pré

• Je snapt hoe een technische ICT- omgeving in elkaar kan zitten

• Je hebt een zeer goede kennis van de Nederlandse en goede kennis van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

• Jij bent proactief, gedreven, representatief, kunt prima plannen en hebt verrantwoordelijkheidsgevoel

• Uiteraard beschik je over uitstekende contactuele vaardigheden

Daarnaast ben je creatief en niet bang om kritische vragen te stellen. Als er wat gedaan moet worden pak jij dat op, maar vraagt ook hulp als dat nodig is. Je wil graag in een professionele omgeving leren wat klantgerichtheid betekent en samenwerken aan de toekomst.

Wat ga je doen

Je gaat samen met het ontwikkelteam werken aan de constante vernieuwing en verbetering van Archie CRM. Dit doe je natuurlijk met een professioneel team via de Scrum methode. Je werkt mee om de uitdagende en zeer diverse functionaliteiten binnen Archie CRM nog beter en mooier te maken met de nieuwste technologieën. Naast Front-end werk ben je ook betrokken bij het Back-end werk, het is dus een echte Full-Stack functie.

Wie ben jij?

• Je hebt ten minste HBO denk- werk niveau

• Je loopt al een jaar of 5 mee als Software Engineer

• Je hebt een rijbewijs B

• Ervaring met diverse Frameworks als Vue, Vuetify, Framework 7, Express en .Net

• Ervaring met diverse talen als C#, Java, Typescript, Javascript

• Ervaring met diverse packages als Axios, Eslint en ChartJS

• Ervaring met relationele datase als SQL, MS SQL server, Firebird (pré)

• Ervaring met Windows en Linux Shell

• Verder heb je al gewerkt met Github Git CLI, Docker en misschien zelfs AWS/Azure

Daarnaast ben je creatief en niet bang om kritische vragen te stellen. Als er wat gedaan moet worden pak jij dat op maar vraagt ook hulp als dat nodig is. Je wil graag in een professionele omgeving leren wat klantgerichtheid betekent en samenwerken aan de toekomst.

Wat bieden wij?

Een gezellige werkomgeving tussen de weilanden onder de rook van Amsterdam. Kom je uit Noord-Holland? Nooit meer in de file naar Amsterdam. Je werkt 32-40 uur per week. Op basis van jouw ervaring is jouw salaris tussen € 3.000, - en € 5.000,- per maand (obv 40 uur per week). De vakantietoeslag is 8,5% en er is een goede pensioenregeling. Daarnaast is er een Leaseauto beschikbaar en er is een Leasefiets regeling. Het is, na de inwerkperiode, mogelijk om deels thuis te werken.

Natuurlijk is er ruimte voor ontwikkeling van kennis en kunde, want een goede professional wil elke dag bijleren.