CRM app ontbreekt

Verkoper buitendienst mist crm app

Verkopers in de buitendienst missen nogal eens actuele klantinformatie. Slechts 4,7 procent beschikt over toegang tot een CRM-app op hun smartphone of tablet  hebben.

crm app
Onderzoek

Hoewel verkopers in de buitendienst de meerwaarde van CRM en actuele klantinformatie wel inzien, beschikt slechts 4,7 procent over toegang tot een CRM-app. Zakelijke apps worden door de meerderheid van de ondervraagden gebruikt. Zo geeft 64,2 procent van de ondervraagden aan gebruik te maken van zakelijke apps. Aan Direct Research laten de respondenten weten wel behoefte te hebben aan een mobiele app, waarmee het CRM ook onderweg toegankelijk is. Ruim een kwart (27 procent) van de ondervraagden laat weten een CRM-app te missen.

Onderweg

Het resultaat is natuurlijk geen verrassing. Verkopers in de buitendienst zijn het grootste deel van de dag onderweg en maken graag en veelvuldig gebruik van de smartphone. Het beperkte gebruik van CRM-apps zou volgens de onderzoekers te wijten zijn aan de beperkte beschikbaarheid van CRM-apps. Ook aan apps voor de registratie van uren en projectmanagement ontbreekt het volgens het onderzoek nogal eens.

Taak van de werkgever

Hoewel men het geen enkel probleem vindt om op de eigen smartphone zakelijke apps te installeren, geven de respondenten aan dat het uiteindelijk de verantwoordelijkheid van de werkgever is. Zo laat ruim 72 procent van de ondervraagden weten dat de werkgever de toegang tot dergelijke apps beschikbaar moet stellen en geeft 70 procent van de ondervraagden aan het geen enkel probleem te vinden om deze op de eigen smartphone te installeren. Kortom: genoeg kansen op het gebied van apps en Customer Relationship Management. Archie CRM is ook onderweg beschikbaar met Archie CRM Smartphone.

Meer over dit onderzoek is hier te vinden.

Deze site maakt gebruik van cookies voor analytische doeleinden. Door op akkoord te klikken gaat u akkoord met de plaatsing en gebruik van cookies.
Klikt u niet op akkoord, dan worden de cookies gedurende uw bezoek aan deze website geblokkeerd. Meer over ons privacybeleid vindt u hier.