Groei voor CRM-markt

De markt van CRM software is de laatste jaren wereldwijd sterk hersteld met een groei van 6,2% in 2010 en een omzet van 16,5 miljard dollar. Dat meldt IDC in het Worldwide Semiannual Customer Relationship Management Applications Tracker. Voor 2011 verwacht IDC een groei van 7,6%.

archie

CRM Software

Ondanks dat de markt inmiddels aardig volwassen is, blijft de CRM-software markt nog continu in beweging. Vooral door de komst van social media en de integratie met CRM applicaties zijn de mogelijkheden voor het verzamelen van klantinformatie weer verder uitgebreid.

Marketing

Ook bij de verschillende deeloplossingen voor CRM wordt groei verwacht; de groei van CRM software voor Marketing wordt geschat op 8,8%. Sales en Klantenservice zullen respectievelijk 8,6% en 8,2% groeien.

Deze site maakt gebruik van cookies voor analytische doeleinden. Door op akkoord te klikken gaat u akkoord met de plaatsing en gebruik van cookies.
Klikt u niet op akkoord, dan worden de cookies gedurende uw bezoek aan deze website geblokkeerd. Meer over ons privacybeleid vindt u hier.