CRM

  • De menselijke factor van CRM

    De afgelopen jaren is door innovatieve technologie het salesvakgebied en relatiebeheer veranderd: social selling, webshops, big data, chatbots. Het einde

    ...
  • CRM, Customer Relationship Management, is het beheren van klantrelaties. Het biedt de mogelijkheid, voor elk formaat bedrijf, om nieuwe klanten aan te trekken, de klantrelaties goed te

    ...
  • Grotere rol voor Artificial Intelligence?

    Artificial Intelligence, kortweg AI, hoor en zie je steeds vaker. Gartner Research verwacht dat steeds meer bedrijven AI zullen gaan toepassen.

    ...
  • Koppeling CRM en nieuwsbrief: wel zo efficiënt

    Als je een nieuwsbrief wilt versturen, win je een zee aan tijd als er een koppeling is tussen het e-mail programma en de CRM-software.

    ...
  • Waarom LinkedIn geen CRM is

    Het sociale netwerk LinkedIn wordt door sommigen gebruikt als een CRM-systeem, maar dat betekent niet dat LinkedIn ook een CRM-systeem is.

    ...
  • Zo aan het begin van 2017 is het een mooi moment voor een vooruitblik op 2017 en de trends op het gebied van Customer Relationship Management.

    ...
  • ERP (Enterprise Resource Planning) is een handig systeem, maar het is geen CRM. Hebben bedrijven nog wel behoefte aan een CRM nu ook ERP-pakketten steeds vaker een CRM-module aanbieden? Het

    ...
  • De kracht van e-mailmarketing en CRM

    Archie CRM kent een integratie met de e-mail marketingsoftware Spotler (voorheen MailPlus). Mark van den Berg is commercieel manager van Spotler, en

    ...
  • Het opbouwen en behouden van een relatie met de klant is een complex proces. Het aantal beschikbare hulpmiddelen voor Customer Relationship Management is dan ook een stuk groter dan alleen het

    ...
  • Waarom klanten organisaties verlaten

    Ieder bedrijf hoopt dat klanten tevreden zijn en loyaal blijven aan hun bedrijf. De crm-strategie is er op ingericht om dit te bewerkstelligen. Toch

    ...
  • Voorwaarden voor succesvol CRM

    Het aanschaffen van software voor relatiebeheer is niet voldoende om succesvol aan de slag te gaan met CRM. Het is de basis om voor succesvol CRM te

    ...
  • De positieve aspecten van een CRM-systeem

    In tijden van customer engagement en big data kan een goede CRM-oplossing eigenlijk niet meer ontbreken. Een CRM-systeem zorgt dat je een goed

    ...
  • Instagram: updates en nieuwe kansen voor CRM

    Customer Relationship Management maakt tegenwoordig gebruik van een groot aantal kanalen. Het sociale netwerk Instagram biedt met de

    ...
  • CRM: het begrip en de verschillende definities

    Het begrip Customer Relationship Management is een begrip dat verschillende definities kent. Het wordt niet alleen gebruikt voor het

    ...
  • Lead management en CRM voor betere verkoop

    Leads opvolgen kan het verschil maken tussen een nieuwe klant en verloren investeringen. Lead management met CRM maakt de kans nog groter om

    ...
  • CRM is inzetbaar voor de hele organisatie

    Het gebruik van Customer Relationship Management software is niet voorbehouden aan verkopers. Het CRM-systeem biedt ook marketeers, de

    ...
  • Customer journey mapping: convert or die

    Patrick Petersen is druk bezig met de nieuwe uitgaven van het Handboek Online Marketing en het nieuwe handboek Conversie. Het Handboek Conversie

    ...
  • Drie CRM competenties: kennis, vaardigheden en houding

    Het belang van customer relationship management, kortweg CRM, is tot vrijwel iedere organisatie doorgedrongen. Het is niet iets

    ...
  • CRM speelveld veranderd door social media

    Social media hebben het marketingspeelveld behoorlijk veranderd de afgelopen jaren. Een logisch gevolg is dat ook CRM mee verandert. Social

    ...
  • Integreren in CRM

    WhatsApp en Facebook Messenger worden steeds vaker als customer servicekanaal ingezet. Klantenservice is een integraal onderdeel van CRM, toch zijn messaging apps niet

    ...

Deze site maakt gebruik van cookies voor analytische doeleinden. Door op akkoord te klikken gaat u akkoord met de plaatsing en gebruik van cookies.
Klikt u niet op akkoord, dan worden de cookies gedurende uw bezoek aan deze website geblokkeerd. Meer over ons privacybeleid vindt u hier.