CRM is een afkorting voor Customer Relationship Management. Het is een strategie waarbij een organisatie zijn relaties en communicatie met zijn klanten bijhoudt. Bij CRM wordt dit meestal gedaan door middel van een software systeem. Het voornaamste doel van een CRM systeem is het beheren van zakelijke relaties. Niet alleen zakelijke relaties, maar ook andere soorten relaties kunnen worden beheerd in een CRM systeem. Zo kan een gemeente kantoor bijvoorbeeld de relaties met inwoners of bedrijven bijhouden zodat ze altijd op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen. 

Benieuwd wat CRM voor jouw bedrijf, gemeente of Non-Profit organisatie kan betekenen? Neem contact met Archie op om eens te sparren over hoe je jouw bedrijfsvoering nog efficiënter kunt maken.

 0