CRM

  • De menselijke factor van CRM

    De afgelopen jaren is door innovatieve technologie het salesvakgebied en relatiebeheer veranderd: social selling, webshops, big data, chatbots. Het einde

    ...
  • CRM, Customer Relationship Management, is het beheren van klantrelaties. Het biedt de mogelijkheid, voor elk formaat bedrijf, om nieuwe klanten aan te trekken, de klantrelaties goed te

    ...
  • Grotere rol voor Artificial Intelligence?

    Artificial Intelligence, kortweg AI, hoor en zie je steeds vaker. Gartner Research verwacht dat steeds meer bedrijven AI zullen gaan toepassen.

    ...
  • Als je een nieuwsbrief wilt versturen, win je een zee aan tijd als er een koppeling is tussen het e-mail programma en de CRM-software. Bovendien – en dat is een veel belangrijker argument –

    ...
  • Het sociale netwerk LinkedIn wordt door sommigen gebruikt als een CRM-systeem, maar dat betekent niet dat LinkedIn ook een CRM-systeem is.

    ...
  • Zo aan het begin van 2017 is het een mooi moment voor een vooruitblik op 2017 en de trends op het gebied van Customer Relationship Management.

    ...
  • ERP (Enterprise Resource Planning) is een handig systeem, maar het is geen CRM. Hebben bedrijven nog wel behoefte aan een CRM nu ook ERP-pakketten steeds vaker een CRM-module aanbieden? Het

    ...
  • Archie CRM kent een integratie met de e-mail marketingsoftware Spotler (voorheen MailPlus). Mark van den Berg is commercieel manager van Spotler, en hij gaat dieper in op de

    ...
  • Het opbouwen en behouden van een relatie met de klant is een complex proces. Het aantal beschikbare hulpmiddelen voor Customer Relationship Management is dan ook een stuk groter dan alleen het

    ...
  • Ieder bedrijf hoopt dat klanten tevreden zijn en loyaal blijven aan hun bedrijf. De crm-strategie is er op ingericht om dit te bewerkstelligen. Toch zullen er klanten gaan en komen. Hoe kan dat

    ...
  • Het aanschaffen van software voor relatiebeheer is niet voldoende om succesvol aan de slag te gaan met CRM. Het is de basis om voor succesvol CRM te zorgen, maar er zijn een aantal

    ...
  • In tijden van customer engagement en big data kan een goede CRM-oplossing eigenlijk niet meer ontbreken. Een CRM-systeem zorgt dat je een goed beeld hebt van je prospects en klanten, helpt je hen

    ...
  • Instagram: updates en nieuwe kansen voor CRM

    Customer Relationship Management maakt tegenwoordig gebruik van een groot aantal kanalen. Het sociale netwerk Instagram biedt met de

    ...
  • CRM: het begrip en de verschillende definities

    Het begrip Customer Relationship Management is een begrip dat verschillende definities kent. Het wordt niet alleen gebruikt voor het

    ...
  • Leads opvolgen kan het verschil maken tussen een nieuwe klant en verloren investeringen. Lead management met CRM maakt de kans nog groter om een nieuwe klant binnen te halen. Belangrijke gegevens

    ...
  • Het gebruik van Customer Relationship Management software is niet voorbehouden aan verkopers. Het CRM-systeem biedt ook marketeers, de medewerkers van de binnendienst en de afdeling

    ...
  • Patrick Petersen is druk bezig met de nieuwe uitgaven van het Handboek Online Marketing en het nieuwe handboek Conversie. Het Handboek Conversie is een stuk dikker dan zijn voorganger en dat komt

    ...
  • Het belang van customer relationship management, kortweg CRM, is tot vrijwel iedere organisatie doorgedrongen. Het is niet iets wat je even invoert, maar het is een veranderde werkwijze, een

    ...
  • Social media hebben het marketingspeelveld behoorlijk veranderd de afgelopen jaren. Een logisch gevolg is dat ook CRM mee verandert. Social media zijn immers een wezenlijk onderdeel geworden van

    ...
  • WhatsApp en Facebook Messenger worden steeds vaker als customer servicekanaal ingezet. Klantenservice is een integraal onderdeel van CRM, toch zijn messaging apps niet altijd geïntegreerd met het

    ...

Deze site maakt gebruik van cookies voor analytische doeleinden. Door op akkoord te klikken gaat u akkoord met de plaatsing en gebruik van cookies.
Klikt u niet op akkoord, dan worden de cookies gedurende uw bezoek aan deze website geblokkeerd. Meer over ons privacybeleid vindt u hier.