Uitdagingen  in Customer Experience, optimalisatie

Uitdagingen in Customer Experience, optimalisatie

Optimaliseren customer experienceHet bijhouden van de veranderende wensen van connected customers en het volledig benutten van de vergaarde data via alle engagement kanalen; dat blijken senior marketeers de grootste uitdagingen te vinden als het gaat om het...
Teamwork binnen sales & marketing is belangrijk

Teamwork binnen sales & marketing is belangrijk

Marketing & sales wil meer kwalitatief goede leadsVerantwoordelijken voor marketing & sales of PR willen naast een betere samenwerking tussen sales en marketing vooral ook meer kwalitatief goede leads. Dit blijkt uit onderzoek van Marcommit, allround PR- en...
Breng je klant in beeld met CRM en big data

Breng je klant in beeld met CRM en big data

Behoeften van de klanten van je klanten in kaartIn sommige b2b sectoren legt een product of dienst een langere weg af dan wanneer we het hebben over b2c. Juist als je als bedrijf niet rechtstreeks met de eindklant in contact staat, maar deze wel wil volgen, om zo de...
Koppeling CRM en nieuwsbrief: wel zo efficiënt

Koppeling CRM en nieuwsbrief: wel zo efficiënt

Als je een nieuwsbrief wilt versturen, win je een zee aan tijd als er een koppeling is tussen het e-mail programma en de CRM-software. Bovendien – en dat is een veel belangrijker argument – stelt CRM je in staat goed te segmenteren. Denk aan een nieuwsbrief over...
CRM voor individuele merkpropositie

CRM voor individuele merkpropositie

Een merk laden heeft enerzijds te maken met hoe je als organisatie je merk neerzet en anderzijds met hoe de buitenwereld tegen jouw merk aankijkt. Wordt datgene wat je beoogt met je merk ook daadwerkelijk gerealiseerd? De CRM-strategie en de merkstrategie zijn daarin...