Bij het woord relatiemanagement denken veel salesafdelingen vaak nog in termen van jaarlijks een flesje wijn en regelmatig een bakje koffie om te vragen of alles nog naar wens verloopt. Gezellige gesprekken die focussen op de bestaande dienstverlening. Natuurlijk is...
KPN is gestopt met telefonie via ISDN. Dat vraagt om nieuwe opties om het telefoneren zo eenvoudig mogelijk te maken en als het even kan ook nog goedkoper en met meer functionaliteit. Het antwoord is VoIP. Het alternatief, VoIP-telefonie (bellen via IP-netwerk), is...
Een CRM-systeem helpt je om de gegevens van je klanten te beheren en ondersteunt de verkoop. Om het systeem ten volle te kunnen benutten, heb je leads nodig. Maar hoe vind je goed gekwalificeerde leads?Wat is een lead?Een lead, oftewel een prospect, is een bedrijf of...
Het zijn ongeveer de drie manieren waarop je je als bedrijf kunt verhouden tot je klanten en tot je medewerkers. Belgische Archie partnerA-switch krijgt bij implementaties veel te maken met organisaties waar de noodzaak is om van een vaak traditionele en gemoedelijke...
