Self-service steeds crucialer bij CRM-strategie?

Self-service steeds crucialer bij CRM-strategie?

Het klinkt misschien tegenstrijdig, maar ‘self-service’ is een steeds crucialer onderdeel van de CRM-strategie. Dat betekent dat de wensen van de klant meegenomen moeten worden in de content en het ontwerp van bijvoorbeeld een webwinkel.Het internet en de...
Hoe een crm systeem bedrijven helpt

Hoe een crm systeem bedrijven helpt

Het gebruik van een CRM-systeem kan helpen de relaties met klanten te behouden én verbeteren. Hoe kan het gebruik van CRM bedrijven nog meer helpen? Hier volgen een aantal manieren om het CRM-systeem in te zetten voor betere klantrelaties en meer succes met (online)...
Waarom het sociale netwerk LinkedIn geen CRM is

Waarom het sociale netwerk LinkedIn geen CRM is

Het sociale netwerk LinkedIn wordt door sommigen gebruikt als een CRM-systeem, maar dat betekent niet dat LinkedIn ook een CRM-systeem is.Geen eigenaar van de dataHet eerste probleem met LinkedIn is het simpele gegeven dat de data niet in eigen bezit en beheer is....
7 CRM trends voor 2017

7 CRM trends voor 2017

Zo aan het begin van 2017 is het een mooi moment voor een vooruitblik op 2017 en de trends op het gebied van Customer Relationship Management.Trend 1: intuïtieve interfaceHet gebruik van het CRM-systeem moet zo logisch zijn dat de leercurve van de gebruiker minimaal...
CRM is populair bij business-to-business marketing

CRM is populair bij business-to-business marketing

Steeds meer b2b bedrijven gebruiken CRM Het einde van 2016 komt in zicht en dus wordt alvast een blik op de toekomst geworpen. CRM is in de wereld van B2B-marketing populairder dan ooit. Onderzoek Het onderzoek van de software start-up Online Succes brengt de trends...