De afdeling Verkoop van ROC Nijmegen gebruikt Archie om de relaties met klanten in kaart te brengen. Onze externe relaties ontstaan uit tal van invalshoeken. CRM maakt het mogelijk om bijvoorbeeld bpv-contacten inzichtelijk te maken, de historie ervan vast te leggen, bij eerdere bedrijfsbezoeken gemaakte afspraken te registreren en vervolgens al deze informatie breed binnen onze organisatie te verspreiden.

Het Noorderpoortcollege werkt sinds enkele jaren ook met Archie en zet deze in als beleidsinstrument op managementniveau. Tot nu toe gebruikten ze CRM vooral om de externe relaties inzichtelijk te maken en deze met elkaar te delen. Dit jaar willen ze de omslag maken van database naar sturingsinstrument.